Аварийная ситуация на авиакомпании Alaska Airlines: пассажиры вынуждены задерживаться в аэропортах из-за сбоя в IT-системах

Недавний сбой в информационных технологиях, произошедший у авиакомпании Alaska Airlines, привел к полномасштабной приостановке всех полетов компании и её дочерней перевозчик Horizon Air. В результате многие пассажиры оказались в затруднительном положении, ожидая в аэропортах получения информации о статусе своих рейсов.

Проблема возникла в главном дата-центре авиакомпании, что существенно сказалось на функционировании их системы. В то время как другие авиакомпании, такие как Hawaiian Airlines, продолжали свои рейсы без проблем, Alaska Airlines столкнулась с многочисленными задержками и отменами. Представители компании подтвердили, что сбой не был связан с кибератакой, однако он затронул ключевые системы, отвечающие за управление полетами.

По данным аналитиков, подобные инциденты могут оказать серьезное влияние на сеть авиаперевозок. Эксперт в области авиации, Майк Данлоп, отметил, что повторяющиеся сбои в IT-системах могут привести к задержкам, которые превышают время первоначальной приостановки полетов. Он подчеркнул важность быстрого реагирования на подобные ситуации, поскольку логистика на уровне всей компании страдает от таких простоев.

Согласно последним данным, на момент сбоя ожидание для многих пассажиров превышало несколько часов. Один из попавших в затруднительное положение пассажиров, Джо Фокс, выразил недовольство: «Хотя рейс задержали, я предпочел бы оставаться на земле, чем находиться в воздухе», — сказал он. Мать двоих детей, Рикки Стенсон, сообщила, что ее семья должна была отправиться в Диснейленд, однако их рейс был отменен в самый последний момент, что вызвало у детей разочарование.

В результате сбоя пасажиры находились в автобусах, которые не могли продолжить движение. Вместо этого, некоторые из них были вынуждены ожидать в ограниченном пространстве до 45 минут, пока не смогли получить доступ к свежему воздуху. Другие столкнулись с ожиданием получения багажа после длительного ожидания на борту отмененных самолетов.

Анализируя ситуацию, эксперты подчеркивают, что рост экспансии Alaska Airlines может увеличить нагрузку на их IT-системы. Сеть соединений в Сиэтле, на основании статистических данных, очень плотная, и сбои, подобные этому, могут вызвать цепную реакцию среди других авиакомпаний из-за зависимых последующих рейсов.

Представитель аэропорта Сиэтла заверил, что сбой касался только Alaska Airlines и не затронул операции других авиакомпаний. В ответ на возникающие проблемы Alaska Airlines предложила своим клиентам гибкую политику изменения дат поездок и наилучшие условия для всех затронутых рейсов.

Авиакомпания опубликовала заявление, в котором выразила извинения пассажирам за созданные неудобства и уверила, что работа по устранению проблем ведется в срочном порядке. В условиях растущей зависимости авиационной отрасли от технологий, данный инцидент подчеркивает необходимость постоянного обновления и мониторинга систем, что сыграет ключевую роль в надежности и безопасности авиаперевозок в будущем.