Коллективный иск против компании On из-за скрипящих кроссовок

Клиенты компании по производству спортивной обуви On подали коллективный иск в суд, утверждая, что некоторые модели кроссовок бренда громко скрипят при ходьбе, вызывая неловкость у их владельцев.

Иск, поданный в окружной суд США в Портленде, где находится штаб-квартира On в стране, касается обуви, изготовленной с использованием технологии «CloudTec». Эта технология, согласно иску, является одной из отличительных черт многих моделей бренда.

В иске упоминаются по меньшей мере 11 моделей кроссовок On, включая Cloud 5, Cloud 6, CloudMonster и Cloudrunner.

Адвокаты истцов не предоставили комментариев по запросу СМИ. Представитель компании On сообщил, что компания не комментирует текущие судебные разбирательства.

Согласно иску, «CloudTec» была разработана для того, чтобы «обеспечить смягчающую поддержку при приземлении», однако, по утверждению истцов, эта технология «трется друг о друга» во время ходьбы или бега, вызывая «громкий и неловкий скрип при каждом шаге».

Тем не менее, в иске признается, что хотя скрипучие кроссовки и кажутся «несущественными», компания якобы отказалась возвращать деньги тем, кто остался недоволен своей обувью, оставляя клиентов без «альтернативы после покупки кроссовок за почти 200 долларов, которые они не могут носить без значительных доработок».

«Ни один разумный потребитель не купил бы обувь ответчика — и не заплатил бы столько за нее — зная, что каждый шаг вызывает слышимый и заметный скрип», — говорится в иске.

Медсестры и люди, проводящие весь день на ногах, «особенно страдают от этого дефекта», утверждает иск, добавляя, что это вызывает «проблемы для потребителей в их повседневной жизни».

Статистика подтверждает растущие недовольства: согласно опросам, проведенным среди покупателей, около 30% пользователей кроссовок On на платформах, таких как TikTok и Reddit, сообщали о проблемах со скрипом. Многие из них делятся «домашними» рецептами для решения этой проблемы.

В иске также утверждается, что компания осведомлена о проблеме скрипучих кроссовок, но ее гарантия не покрывает жалобы на шумные подошвы, так как On классифицирует их как «нормальное изнашивание». В онлайн-комментариях представители компании заявили, что «скрип не рассматривается как производственный дефект».

Читать иск можно как призыв к бренду улучшить свои продукты с учетом качества, но истцы утверждают, что On «ничего не сделала» для решения проблемы.

Истцы заявляют, что понесли «определяемый убыток» в результате мошеннических практик и «обманной схемы маркетинга» и требуют «компенсационных, статутных и штрафных убытков», а также возврата средств за скрипучие кроссовки.

Это дело поднимает важные вопросы о праве потребителей на качество и надежность продукции, а также о том, как компании относятся к отзывам и проблемам своих клиентов.

В условиях, когда рынок спортивной обуви продолжает расти — по данным исследования рынка, в последние годы он увеличился на 6% в год — такое внимание к качеству продукции и обслуживания клиентов становится все более актуальным.